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公共服务领域,如水、电、气、城市公共交通、卫生、讯息、教育等,公共服务与居民生活、工作有着千丝万缕的联系。理解公共服务的内容和公共服务的评价,这是提高公共服务水平的新途径之一。改善公共服务,对居民的生活、工作与发展具有重大的现实意义。

通过对民众的治疗、企事业单位等服务对象的科学抽样调查,评估客户满意度,为绩效管理部门提供第三方客观评价结果,客观评价服务效果。零纬咨询进一步采用先进的方法和技术,本文从服务对象的角度出发,提出了提高服务满意度的完整解决方案。

1.零纬咨询利用电子信息技术实现公众满意度调查的连续性、全面的 、混凝土 。  

2.评估的目的不仅仅是得分,指出这个问题更重要,提出改进措施。  

3.经过多年的技术研究和开发、实践与完善,成功地将此技术应用于多个公共服务满意度研究项目,获得高度的客户评价。

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